Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

На каких условиях вы предоставляете свои услуги? У меня проблема со скачиванием, установкой и/или пользованием программного обеспечения PokerStars. Я хочу играть под несколькими именами, могу я создать несколько учетных записей? Я забыл(а) свой пароль! Как я могу обеспечить безопасность своей учетной записи PokerStars? Я не получаю электронные сообщения PokerStars. Могу ли я выбрать другой язык интерфейса клиентской программы? Можно ли получать письма на выбранном языке? Я буду получать историю покерных раздач на этом же языке? Существует ли клиентская программа PokerStars для компьютеров Mac? Какая связь между PokerStars и Full Tilt Poker? Можно ли играть и на Full Tilt Poker, и на PokerStars? Можно ли переводить средства со счета Full Tilt Poker на счет PokerStars и обратно?

Игра в покер

Что происходит при обрыве связи? Что происходит при сбое в работе системы во время игры? За столом, за которым я хочу играть, нет мест. Что делать? Каков размер минимального бай-ина? Что такое "рейк" или "доля заведения"? Какова доля заведения в покерных играх на PokerStars? Как узнать, сколько денег в банке? Позволит ли мне клиентская программа сбросить выигрышную покерную руку? Как мне запросить историю рук? Сколько историй рук я могу запросить? Как получить статистику игры в покер? Что такое очки постоянного игрока FPP? Как я могу их использовать? Я вижу маленькую букву "N" под изображением некоторых игроков...что это такое? Могу ли я играть за одним столом с моим другом?

Чат

Расскажите о правилах использования чата Как следует поступать, если кто-то нарушает правила использования чата?

Изображения

Как выбрать изображение? Изображения других игроков отвлекают меня от игры. Можно ли их отключить? Мне больше не нравится мое текущее изображение. Можно ли изменить его?

Честность игры

Как Вы обеспечиваете честность игры? Пользуется ли PokerStars услугами подставных лиц или профессиональных игроков? Могут ли сотрудники PokerStars играть на Вашем сайте? Я вижу, что многие известные игроки (например, Крис Манимейкер, Даниэль Негреану и Лив Боэри) представляют PokerStars на многих турнирах, а также участвуют в еженедельных матчах с лучшим игроком таблицы лидеров турниров по итогам недели. Без сомнения, они связанных с PokerStars. Почему им разрешено играть на деньги и участвовать в покерных турнирах на Вашем сайте?

Турниры по покеру

Где я могу узнать о предстоящих турнирах? Как зарегистрироваться на участие в турнире? Можно ли одновременно играть за несколькими столами? Я участвовал в турнире несколько дней назад, но информация по нему больше не отображается в лобби. Как мне получить ее? Могу ли я получить дополнительное время на обдумывание хода? Что происходит, если турнир отменяется? Я прошел квалификацию на соревнования, в которых не смогу принять участие... что делать?

Игра на условные фишки.

Могу ли я сейчас же начать играть в покер на PokerStars? Сколько условных фишек выдается в начале? Что делать, если фишки закончились? Как узнать, за какими столами играют на условные фишки?

Покупка условных покерных фишек

Можно ли купить условные фишки? Существуют ли ограничения на перевод условных фишек между игроками? Зачем налагать ограничения на переводы условных фишек? Можно ли обменять условные фишки на деньги? Можно ли торговать условными фишками с другими игроками или сайтами? Можно ли получить компенсацию за купленные, но неиспользованные, условные фишки? Как можно оплатить покупку условных фишек? Что делать, если при покупке условных фишек возникли проблемы? Как будут отмечены покупки условных фишек в моей выписке? Где можно увидеть историю покупок условных фишек? Как узнать, что покупка была успешной? Средства с моего счета списаны, а условные фишки не зачислены. Почему? Можно ли купить условные фишки на мобильном устройстве?

Игра на деньги

Почему мне отказано в использовании моей кредитной карты и что мне делать? Могут ли сотрудники PokerStars попросить меня предоставить им данные кредитной карты по электронной почте? Можно ли перевести деньги другому игроку или получить перевод? Используется ли мой счет PokerStars для оплаты операционных расходов или это происходит с помощью отдельного счета?

И о самом важном

И чем же PokerStars лучше других покер-румов?

Коды PokerStars Star Code:

Что представляет собой код Star Code? Как и где получить код Star Code? У меня есть код Star Code. Как им воспользоваться? Я ввел(а) свой код Star Code. Как я узнаю, что он сработал? У меня есть несколько кодов Star Code. Можно ли использовать их одновременно? Я ввел(а) код, но сообщение не появилось. Что теперь? Можно ли еще как-то проверить, получил(а) ли я бонус или турнирный билет? Я получил(а) код Star Code. Как долго он действителен?

Служба поддержки

Остались вопросы, на которые мы не ответили? Наша служба поддержки клиентов готова помочь Вам в любое время суток. Отправьте нам письмо по адресу [email protected].

Ответственная игра

Мы понимаем всю важность ответственного отношения к игре и прилагаем все силы, чтобы создать для игроков приятную и позитивную атмосферу.

Специальные предложения

В течение всего года на PokerStars действуют различные специальные предложения, так что у Вас постоянно есть возможность выиграть денежные призы, билеты на живые турниры и многое другое.

Как играть в покер

В разделе PokerStars "Как играть в покер" Вы найдете правила покера, советы для новичков и информацию о более сложных стратегиях.

Игра на живые деньги

Внесите свой первый депозит живых денег и начните играть на PokerStars. Наши депозиты - быстрые и безопасные.